职位描述及要求:
工作职责：
1、通过淘宝旺旺等交流工具及时、耐心介绍产品和服务，解答顾客提出的问题和要求；
2、引导顾客进行购买，促成交易，达成销售目标；
3、对订单进行及时跟踪、反馈；
4、配合店铺或商城的推广宣传；
5、客户信息的整理、分类和维护；
6、后台处理订单、安排发货并跟进订单情况至完成整个销售流程；
5、及时处理顾客投诉的问题，并汇总处理信息及处理结果；
6、提供良好的售后服务；
岗位要求：
1、有相关经验，对互联网有一定的了解，打字快每分钟60字以上，吃苦耐劳。
2、有较好的语言表达能力，组织能力，沟通技巧，组织能力，反应敏捷，敬业，责任心强，耐心，仔细。
3、工作积极主动，能够在压力下工作，适应快速发展的企业要求。
4、有大企业电话客服或者销售客服或B2C、C2C网络店铺销售经验者优先。
5、熟悉天猫规则，优秀毕业生也可以 |