客服专员
工作性质：全职 招聘对象：一年工作经验以上
工作地区：厦门市湖里区 学历要求：不限
参考月薪：2000-3000?RMB/月 性别要求：不限
岗位职责：
1、负责组织分析处理客户投诉、技术支持咨询等，提出处理方案；
2、负责组织协调处理方案的实施；
3、建立售后服务档案，并进行总结分析；
4、根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈；
5、协助进行市场调查；
6、完成市场部总监交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大学本科以上，公共关系或网络相关专业；
2、3年以上工作经验，1年以上互联网、软件行业售后服务经历；
3、口齿清晰、普通话标准；
4、掌握互联网、软件相关知识，了解网络行业技术、财务管理、法律等知识；
5、熟练使用自动化办公软件；
6、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。
待遇：
2000-3000 + 社保
上班时间：
周一至周五
08:30-12:00
13:30-18:00 |