职位要求 |
淘宝客服
工作性质：全职 招聘对象：不限
工作地区：厦门市湖里区 学历要求：不限
参考月薪：2000-3000?RMB/月 性别要求：不限
条件：
1.有淘宝、拍拍网店等客服工作经验或者自己开过网店者优先
2.熟练办公软件，打字每分钟70字以上
3.熟悉淘宝流程、各种宣传推广优先
4.维护好直接客户关系，头脑清晰,思维敏捷,待人热情,有良好的服务意识
3、为消费者提供主动、热情、满意、周到的服务，能够主动解决用户提出的问题。
4、为公司各类客户提供业务咨询，负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议，维护与客户间关系，促进消费或二次消费。
5、负责接听客户投诉电话，认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作，做好客户投诉和接待工作。
6、负责淘宝论坛、新浪腾讯微博发帖等。
7.有图片处理能力优先
工作内容：
1.顾客咨询、产品介绍、导购、订单处理工作
2.客户订单的物流跟踪和反馈
3.网店美化、布置、网络论坛、博客、微薄、社交网站，管理推广
4.编辑商品内容、上下架商品
5.负责产品售后的跟踪服务
6.中差评价处理 |