客服专员
工作性质：全职 招聘对象：不限
工作地区：厦门市湖里区 学历要求：中专以上
参考月薪：3000-4000?RMB/月 性别要求：女
任职条件：
1、教育程度：大专及以上学历，文秘管理或信息工程专业
2、从业经验：有2年以上客户服务经验或电话回访经验
3、具备条件：形象气质佳，沟通协调能力强，有4S店客户关系部工作经验者优先考虑。
岗位职责：
1客户资料整理归档，通过多渠道了解客户信息变更情况及时更新；
2. 客户关爱活动的组织策划；车主俱乐部联盟商户的扩展与维护；
3. 销售售后流程品质监督及厂家满意度提升。
4.负责对购车、维修保养客户进行回访，并在CRM系统进行记录；
5、负责收集回访客户的反馈信息；
6、配合公司活动对客户进行信息传递、邀请等工作；
7、协助客服经理及市场部组织相关的客户活动。 |