客服主管（储备）
工作时间要求：全职 招聘形式：社会人士
学历要求：大专以上 年龄要求：18岁 至 40岁
参考月薪：参考月薪：3000元 至 5000元 性别要求：女
1、负责客服团队年度目标、季度规划的制定及监督落实；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3、制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化客户服务质量；
4、收集归纳呼叫中心及其他服务渠道各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
5、搭建客户服务系统平台，并不断优化。 |