职位要求 |
1.中专以上学历,有在线客服、销售工作经验尤佳；
2.声音甜美,语言组织能力强,具有较强的团队协作精神；
3.打字速度快；
4.负责网络销售工作，并适应早晚轮班工作制；
5.积极向上的应届毕业生可优先考虑；
岗位职责：
1.通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2.对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决；
3.及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性；
4.及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；
5.领导交代的其他事项；
6.有较强的文案能力者优先； |