一．主要职责
1、通过在线聊天工具与客户交流，销售产品。
2、及时、准确地处理跟进订单，与发货部门及时沟通，避免发货出错。
3、客户评价，商品留言，及退换货留言的及时回复，维护好在售商品。
4、独立完成售前、售中及售后的操作流程。客户退、换货需求的处理；能懂得倾听客人的投诉意见.并及时跟进处理；
5、建立和维护好客户关系，保持亲善的态度，树立公司形象。
6、定期了解市场的销售状况，做好店铺的销售与服务工作。
7、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
8、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客
9、有客服经验者优先任职资格待遇你优厚：
10、我们需要能融入团队，一起发展的创业伙伴。
二．任职要求：
1.熟练使用电脑，熟悉办公软件操作，QQ及旺旺聊天工具，打字速度 60字/分钟 以上；
2.非常好的耐心，很好的脾气，较好的心理承受能力。
3.很好的沟通表达能力，灵活的应变能力。
4.丰富的淘宝客服经验，对淘宝销售流程熟悉，精通淘宝评价规则，精通淘宝规章。
5.有丰富的买家或者卖家经验。
6.具行业经验者优先。
7.无工作经验者，如个人表达及应变能力强的可优先考虑！
8.能接受早晚轮班者
三、薪资待遇：
1、公司位于泉州市区，交通方便，提供写字楼式的工作环境。
2、薪资为底薪加抽成，具体薪资面谈；
3、提供住宿。公司宿舍统一安排住宿，提供伙食补贴并专人管理餐厅伙食！（宿舍配备有线电视机，电热水器、空调等） |