职位要求 |
天猫客服人员
工作性质：全职 招聘对象：一年工作经验以上
工作地区：厦门市、厦门市思明区、厦门市湖里区 学历要求：中专以上
参考月薪：2000-3000?RMB/月 性别要求：不限
岗位要求
1、有淘宝/拍拍等网店客服工作经验优先。
2、熟练使用Office办公软件；熟悉淘宝流程优先。
3、中文打字速度每分钟60个字以上,具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。
4、头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识。
5、有团队合作意识，能吃苦、能长期稳定工作.
6、有淘宝网店客服工作经验或者有个人开淘宝网店工作经验；
工作职责
1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题, 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作。
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。
3、定期维护客户关系，促进互动与销售。
4、对公司客户群进行维护与管理；
5、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通 |