Responsibilities（岗位职责）:
1、负责接听企业咨询来电，负责日常客户接待、咨询，处理客户提出的一般问题、要求以及投诉；
2、负责客户会员的办理及产品售后的服务，负责对产品销售提供业务支持，对日常工作进行统计分析；
3、负责客户各项数据的收集、整理、分析与归档，提出改善服务的具体建议和措施；
4、按工作计划进行客户回访，记录客户需求和意见，进行客户满意度调查，了解客户对企业的满意程度及评价。
5、完成KPI，及公司要求的其他工作。
Requirements（招聘要求）:
1、1年以上客服工作经验，有较好的语言表达和与人沟通能力；
2、熟练掌握办公软件，高中及以上学历；
3、服务意识好，仪表端庄、反应敏捷、处事稳健，积极向上；
4、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美； |